Entterin AssisDent-palvelun tekstiviestien välittämiseen käyttämällä alihankkijalla oli 23.1.2019 laaja-alainen häiriö palvelualustassaan, jonka johdosta kaikki tekstiviestit eivät välttämättä ole lähteneet potilaille onnistuneesti häiriön aikana. Alihankkijan häiriötilanne korjaantui kello 10:00, jonka jälkeen alihankkijan palveluun läpimenneet tekstiviestit ovat lähteneet normaalisti. Tekstiviestit, jotka eivät ole menneet häiriön aikana läpi AssisDentista alihankkijan välityspalveluun eivät vaikuta tekstiviestilaskutukseen. Tekstiviestit, jotka ovat menneet onnistuneesti läpi alihankkijan välityspalveluun häiriön aikana ovat puskuroituneet ja vaikuttavat lähteneen onnistuneesti (myöhässä) potilaalle alihankkijan palvelun palauduttua virhetilanteesta.